Política de privacidad

La versión corta

Recopilamos lo que nos envías en el formulario de demo y los datos técnicos que recibe cualquier sitio web.
Nuestra analítica no usa cookies y cuenta las visitas de forma agregada. El sitio web no instala ninguna cookie.
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.
Para preguntar qué datos tenemos sobre ti, o para corregirlos o eliminarlos, escribe a hello@roadmark.ai.

Quiénes somos y qué cubre esta política

Este sitio web lo opera Roadmark (“nosotros”). Esta política explica cómo tratamos la información personal recopilada a través del sitio web: las páginas que visitas, los formularios que envías y los correos que escribes a las direcciones que aparecen en él.

No cubre el producto Roadmark, el TMS al que se suscribe tu empresa. Los datos del producto se tratan conforme al contrato de tu empresa con nosotros, y tu empresa decide cómo se usan sus datos. La página de Seguridad explica cómo se protegen esos datos.

Qué recopilamos

Cuando pides una demo o nos contactas mediante un formulario

Tu correo de trabajo, que es obligatorio, y cualquier otro dato que pida el formulario y que decidas llenar: el nombre de tu empresa, el tipo de negocio de carga que operas, los sistemas que usas hoy, volúmenes aproximados o tamaño de la flota, y un mensaje.

Junto con eso, registramos la página desde la que enviaste el formulario, la hora en que lo recibimos y los datos de primer contacto que se describen abajo, si tu navegador los conservó.

Atribución de primer contacto

Cuando llegas, el sitio web anota de dónde vino tu visita: un canal (por ejemplo, un asistente de IA, un buscador, redes sociales o una campaña), el sitio web de referencia, la página a la que llegaste, cualquier parámetro de campaña utm_ del enlace y la hora. Esto se queda en el almacenamiento de sesión de tu navegador y se borra cuando cierras la pestaña. Solo nos llega si envías una solicitud de demo, donde se adjunta a la solicitud, o si haces clic en un enlace de registro, donde se agrega al enlace para que la app de Roadmark pueda registrar cómo nos encontraste.

Analítica, sin cookies

Usamos Plausible Analytics, un servicio de analítica centrado en la privacidad, para contar visitas. No instala cookies ni te sigue entre sitios web. Recibe la dirección de la página, el sitio web de referencia, tu navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, y un país derivado de tu dirección IP, y registra eventos: clics en enlaces de registro, copias de enlaces de calculadoras y solicitudes de demo enviadas (con la respuesta a "¿Cómo te enteraste de Roadmark?" si elegiste una, nunca lo que escribiste). Para contar visitantes únicos usa un hash de tu dirección IP y tu navegador que cambia cada día; no guarda tu dirección IP, y nosotros solo vemos totales.

Tu país y región, para sugerirte un idioma

Para sugerir un idioma, el sitio lee los idiomas preferidos de tu navegador y puede solicitar tu país y provincia o región a nuestro servidor. El proveedor de alojamiento los deduce de tu dirección IP; devolvemos solo los códigos de país y región, sin guardarlos en el servidor. Tu navegador los conserva hasta que cierras la pestaña. Tu idioma preferido compatible tiene prioridad; el francés es la alternativa en Quebec y el inglés es el idioma predeterminado en otros lugares.

Registros del servidor y de seguridad

Como cualquier sitio web, nuestros servidores y nuestro proveedor de alojamiento registran datos técnicos de cada solicitud: dirección IP, hora, la dirección solicitada, la página de referencia, el agente de usuario de tu navegador y la respuesta. Los usamos para mantener el sitio web funcionando, protegerlo y corregir problemas.

Correos que nos envías

Si escribes a una de nuestras direcciones, como hello@roadmark.ai o hello@roadmark.ai, recibimos tu dirección de correo, tu nombre si lo incluyes y lo que escribes.

Lo que no recopilamos

En este sitio web no hay cuentas ni pagos, ni píxeles publicitarios, ni rastreo entre sitios. Por favor, no envíes información sensible, como datos de salud o financieros o identificadores oficiales, en un formulario o un correo; no la necesitamos.

Cómo la usamos

Para responder a tu solicitud, organizar una demo y darle seguimiento.
Para entender, de forma agregada, qué páginas son útiles y cómo encuentra la gente el sitio web, incluso a través de asistentes de IA y buscadores.
Para mantener el sitio web y sus formularios seguros y en funcionamiento, y para frenar el spam y el abuso.
Para cumplir obligaciones legales, y para establecer o defender reclamaciones legales.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising), en el sentido en que se usan esos términos en las leyes de privacidad estatales de EE. UU. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que la tratan por nuestra cuenta bajo contrato, y solo la que cada uno necesita:

nuestro proveedor de alojamiento web y de entrega de contenido, que sirve cada página y guarda los registros descritos arriba;
nuestros proveedores de CRM y de procesamiento, que reciben las solicitudes de demo del sitio web y nos ayudan a gestionarlas y responderlas;
Plausible Analytics, que recibe los datos de visitas a páginas descritos arriba;
nuestro proveedor de correo, para los mensajes que intercambiamos contigo.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Roadmark, de nuestros usuarios o de otras personas; o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a ella. Fuera de eso, solo la compartimos con tu consentimiento.

Para conocer los proveedores que procesarían tus datos del producto, contáctanos sobre los subencargados.

Dónde se trata tu información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar y almacenar tu información en Estados Unidos, Canadá y otros países donde operan. La información guardada en otro país está sujeta a las leyes de ese país y puede ser accesible para sus tribunales, fuerzas del orden y autoridades de seguridad nacional. Cuando la ley lo exige, usamos garantías contractuales para estas transferencias.

Cuánto tiempo la conservamos

Solicitudes de demo y correos: el tiempo que los necesitemos para responder y para cualquier relación comercial que resulte, y después se eliminan o anonimizan. Si no te conviertes en cliente, a más tardar 24 meses después de nuestro último contacto contigo.
Registros del servidor y de seguridad: hasta 30 días, salvo que los necesitemos más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
Analítica: solo conteos agregados, que no contienen información personal.
Datos de primer contacto y códigos de país y región en tu navegador: hasta que cierras la pestaña. Puedes borrarlos en cualquier momento; la página de Cookies explica cómo.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a preguntar qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos, a obtener una copia, a corregirla, a eliminarla y a retirar el consentimiento que hayas dado. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

En Canadá

La Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y, cuando corresponda, las leyes provinciales de privacidad te dan derecho a acceder a tu información personal y corregirla, y a retirar tu consentimiento, sujeto a límites legales y contractuales. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada o ante el regulador de privacidad de tu provincia.

En Estados Unidos

Los residentes de estados con leyes integrales de privacidad, como California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros, pueden tener derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, y a oponerse a su venta, a que se comparta para publicidad dirigida y a cierta elaboración de perfiles. No vendemos ni compartimos información personal de esas formas. Si rechazamos una solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta; si rechazamos la apelación, puedes contactar al fiscal general (attorney general) de tu estado.

Si estás en la UE o el Reino Unido

Este sitio web está dirigido a empresas de Norteamérica, pero si se te aplica el RGPD (GDPR) o el UK GDPR: nos basamos en nuestros intereses legítimos para responder consultas comerciales, hacer analítica agregada y mantener seguro el sitio web; en la aplicación de medidas precontractuales que nos pides cuando solicitas una demo; y en obligaciones legales cuando corresponda. También tienes derecho a limitar el tratamiento o a oponerte a él, a la portabilidad de los datos y a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.

Cómo hacer una solicitud

Escribe a hello@roadmark.ai. Confirmaremos tu solicitud, podemos pedirte información para verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo que permita la ley aplicable. Cuando la ley lo permita, un agente autorizado puede hacer una solicitud por ti con prueba de tu autorización.

Opciones en tu navegador

Puedes borrar o bloquear el almacenamiento del sitio, o bloquear el script de analítica con un bloqueador de contenido, y el sitio web sigue funcionando. La página de Cookies enumera exactamente lo que guarda.

Cómo la protegemos

El sitio web se sirve solo por HTTPS, y el acceso a las solicitudes de demo se limita a las personas y proveedores que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Para reportar una vulnerabilidad, escribe a hello@roadmark.ai.

Menores

Este sitio web es para empresas. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos envió información, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas, y cambiaremos la fecha de “Última actualización” al inicio. Si un cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio web antes de que entre en vigor.

Contáctanos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a hello@roadmark.ai. Esa dirección llega a nuestro responsable de privacidad, encargado de rendir cuentas sobre cómo tratamos la información personal.