Software de entregas de última milla
El cliente conoce su horario de dos horas antes de que el camión salga del hub.
Roadmark planea las rutas de entrega de artículos grandes y voluminosos para minoristas como Northgate Home: qué cuadrilla de dos personas, qué horario y qué necesita una parada de guante blanco antes de que el camión salga de Mississauga. El cliente recibe un mensaje, la cuadrilla recibe la ruta y la prueba de entrega vuelve antes de la siguiente parada.
Northgate HomeEntregas
Tu entrega (base de cama y colchón) llega el martes entre las 10:00 y las 12:00. Responde 1 para confirmar o 2 para elegir otro horario.
1
Confirmado. N. Reyes y J. Silva te enviarán un mensaje cuando vayan en camino.
Martes 09:40
Tu cuadrilla va en camino, llegada estimada a las 10:15.
Rastrea tu entrega
Doce casas en una ruta, cada una con su propio horario de dos horas.
1Clarkson · MississaugaSofá seccional · Guante blanco, retiro del artículo viejo
Parada 1, Clarkson · Mississauga: Sofá seccional, Guante blanco. Horario 8:00–10:00, llegada 8:15.2Erin Mills · MississaugaMesa de comedor + 4 sillas · Hasta la habitación
Parada 2, Erin Mills · Mississauga: Mesa de comedor + 4 sillas, Hasta la habitación. Horario 8:00–10:00, llegada 9:20.3Bronte · OakvilleBase de cama + colchón · Guante blanco
Parada 3, Bronte · Oakville: Base de cama + colchón, Guante blanco. Horario 10:00–12:00, llegada 10:15.4OakvilleLibrero · Hasta la entrada
Parada 4, Oakville: Librero, Hasta la entrada. Horario 10:00–12:00, llegada 11:30.5BurlingtonMesa de patio + 6 sillas · Hasta la habitación
Parada 5, Burlington: Mesa de patio + 6 sillas, Hasta la habitación. Horario 12:00–14:00, llegada 12:20.6MiltonSillones reclinables, par · Hasta la entrada
Parada 6, Milton: Sillones reclinables, par, Hasta la entrada. Horario 12:00–14:00, llegada 13:15.7BramptonAparador + espejo · Guante blanco, retiro del artículo viejo
Parada 7, Brampton: Aparador + espejo, Guante blanco. Horario 14:00–16:00, llegada 14:10.8Bramalea · BramptonSillas decorativas, par · Hasta la habitación
Parada 8, Bramalea · Brampton: Sillas decorativas, par, Hasta la habitación. Horario 14:00–16:00, llegada 15:35.9EtobicokeLitera · Guante blanco, 1 tramo de escaleras
Parada 9, Etobicoke: Litera, Guante blanco. Horario 16:00–18:00, llegada 17:50.10Islington · EtobicokeMueble para TV · Hasta la entrada
Parada 10, Islington · Etobicoke: Mueble para TV, Hasta la entrada. Horario 18:00–20:00, llegada 18:20.11VaughanAlfombra + otomana · Hasta la habitación
Parada 11, Vaughan: Alfombra + otomana, Hasta la habitación. Horario 18:00–20:00, llegada 19:00.12Woodbridge · VaughanBancos de bar, par · Hasta la entrada
Parada 12, Woodbridge · Vaughan: Bancos de bar, par, Hasta la entrada. Horario 18:00–20:00, llegada 19:35.
Autoprogramación
El cliente elige entre horarios que las rutas realmente pueden cumplir.
El cliente reserva directamente desde la confirmación del pedido. Roadmark solo ofrece un horario que una ruta realmente puede cumplir, no un calendario que finge que todas las horas están libres.
- Lleno significa que ya hay una ruta armada para ese horario, no que nadie lo revisó.
- Un cambio de fecha vuelve a armar la ruta, así la nueva promesa es tan real como la primera.
viernes, 2 de octubre
- 8:00–10:00Lleno
- 10:00–12:00Disponible
- 12:00–14:00Lleno
- 14:00–16:00Disponible
- 16:00–18:00Seleccionado
- 18:00–20:00Disponible
App de la cuadrilla
Fotos, firmas e incidencias registradas en la puerta.
La cuadrilla fotografía dónde quedó colocado el artículo, recaba una firma y anota una incidencia en el momento, con su propia foto, antes de salir de la entrada de la casa.
Parada 1 · colocado Parada 1 · colocadoGuante blanco
SeccionalArmadoRetiroSofá viejo ✓Salida08:38Una foto en el lugar de colocación
Firma · parada 1 Firma · parada 1Firmado porN. AlvarezHora08:36Recabada en la puerta
Parada 4 · Oakville Parada 4 · OakvilleIncidencia
LibreroSin dañosCajaEsquina rotaReportado aNorthgate HomeDaño en la caja, no en el artículo
Cada nivel de servicio tiene un precio, facturado al minorista.
| Nivel | Qué hace la cuadrilla | Cargo |
|---|---|---|
| Hasta la entrada | Hasta la cochera o la entrada techada, con el empaque puesto | 59,00 CAD |
| Hasta la habitación | Llevado a la habitación que elija el cliente, sin empaque | 89,00 CAD |
| Guante blanco | Colocado, armado y sin empaque | 149,00 CAD |
12 paradas
Una devolución también es una ruta.
- 24 sept
Cambio solicitado. N. Alvarez pidió el seccional en el color equivocado.
- 26 sept
Recolección reservada. Se ofreció y se tomó un horario, 14:00–16:00.
- 26 sept
Recolectado. Estado registrado como sin daños.
- 26 sept
De vuelta en el CEDIS. El CEDIS de Northgate Home en Mississauga confirma el reingreso al inventario.
- 29 sept
Entregado de nuevo. El color correcto, parada 1 de la Ruta 4 del martes, 08:00–10:00.
Opera la última milla por separado, junto al TMS que ya usas.
Opera solo la red de última milla en Roadmark, junto al sistema de pedidos del minorista. Los pedidos listos para entregar llegan por EDI o API, y la prueba de entrega regresa por la misma vía. Agrega cotizaciones, flete troncal o despacho cuando estés listo.
Preguntas
Preguntas sobre la entrega.
¿Cómo programa Roadmark los horarios de entrega?
El cliente solo ve horarios que una ruta realmente puede cumplir. "Lleno" significa que ya hay una ruta armada para ese horario, no que nadie lo revisó, y un cambio de fecha vuelve a armar la ruta para que la nueva promesa sea tan real como la primera.
¿Qué se registra en la puerta?
La cuadrilla fotografía dónde quedó colocado el artículo, recaba una firma y anota cualquier incidencia en el momento con su propia foto, antes de salir de la entrada de la casa.
¿Cómo se facturan los niveles de servicio?
Cada nivel de servicio, hasta la entrada, hasta la habitación o guante blanco, tiene un precio más extras como escaleras y retiro del artículo viejo. El cliente nunca ve una factura; Roadmark suma la ruta del día y le factura una sola vez al minorista, con cada parada y cada extra desglosados.
¿Cómo se manejan las devoluciones y los cambios?
Una devolución se programa, se rastrea y se cierra igual que la entrega original: solicitud, horario de recolección, recolección, reingreso al inventario en el CEDIS y nueva entrega.
¿La última milla puede operar por separado, junto a nuestros sistemas actuales?
Sí. Opera solo la red de última milla en Roadmark junto al sistema de pedidos del minorista; los pedidos listos para entregar llegan por EDI o API y la prueba de entrega regresa por la misma vía, y agregas cotizaciones, flete troncal o despacho cuando estés listo.
Trece modos, una plataforma.
Todos los modos funcionan con los mismos clientes, cargas y facturas, así que una empresa que opera más de uno los ve juntos.
Trae las rutas de la semana pasada. Las planeamos en vivo.
Envíanos una semana de pedidos de entrega. En la llamada verás las rutas y los horarios que Roadmark habría ofrecido, junto a lo que realmente se hizo.
- Tus niveles de servicio y extras
- Horarios que un cliente realmente podría reservar
- Lo que costaría para tu red