Integración con ChatGPT: consulta Roadmark desde ChatGPT

ChatGPT se conecta a sistemas externos mediante apps, y una app personalizada se puede construir sobre cualquier servidor remoto que hable el Model Context Protocol (MCP). El conector de Roadmark es un servidor MCP, así que la app de Roadmark en ChatGPT es una que el administrador de tu espacio de trabajo crea a partir de su dirección, prueba y publica. No hay código que escribir.

Qué puede preguntarle tu equipo a ChatGPT

Cualquier cosa que podrían encontrar en Roadmark, preguntada con sus propias palabras: qué cargas que se recogen mañana todavía no tienen camión, qué facturas de transportistas no coinciden con su confirmación de tarifa, cuánto tiempo de espera (detention) se facturó en septiembre. Consulta la página de Asistentes de IA para ver más preguntas por equipo.

Por ejemplo, con el grupo de ejemplo de Roadmark, alguien de ventas selecciona Roadmark en un mensaje y pregunta por qué se perdieron las últimas cinco cotizaciones de Northgate Home. ChatGPT lee esas cotizaciones en Roadmark, con las rutas, los precios y el resultado registrado en cada una, y responde en el chat, así que un patrón, como la misma ruta perdida por precio cada vez, aparece sin que nadie arme un informe. Si el vendedor luego pide un nuevo precio para esa ruta, el agente de Cotización lo calcula a partir de los mismos contratos e historial que usa siempre, y la cotización espera en Roadmark como borrador para su aprobación. Northgate Home está configurado para actuar con aprobación, así que nada le llega al cliente hasta que una persona lo envía.

Qué necesita ChatGPT

El artículo de ayuda de OpenAI sobre el modo de desarrollador y las apps MCP explica quién puede hacer qué:

• Planes. Las apps con soporte completo de MCP, incluidas las acciones de escritura, son para ChatGPT Business, Enterprise y Edu, en la web. OpenAI describe el soporte completo de MCP como un lanzamiento en beta. Los usuarios de Pro pueden conectar servidores MCP en modo de desarrollador solo con permisos de lectura y consulta.
• Quién lo configura. Solo los administradores y propietarios pueden activar el modo de desarrollador en Business o publicar una app. En Enterprise y Edu, los administradores también pueden darles el modo de desarrollador a personas específicas y elegir, con acceso basado en roles, quién puede usar cada app.
• Celular. Por ahora, las apps MCP personalizadas funcionan solo en la web.

Dos conjuntos de permisos, ambos aplicados

Los de Roadmark. La app funciona como la persona que pregunta y lleva exactamente sus accesos. Un administrador de Roadmark define hasta dónde pueden llegar los asistentes: desde solo lectura, a lectura y borradores, hasta actuar dentro de las reglas que tu equipo definió para los agentes. El trabajo que se pide en ChatGPT pasa por los mismos agentes que el trabajo que se pide en la app, así que un límite en dólares en una ruta, un cliente con crédito retenido o un transportista bloqueado por cumplimiento se aplican de la misma forma. Consulta Control y seguridad.

Los de ChatGPT. Los controles de administración de OpenAI permiten que un espacio de trabajo decida cuándo ChatGPT pregunta antes de usar una app, con opciones como preguntar siempre, permitir acciones de lectura o permitir acciones de bajo riesgo. En Enterprise y Edu, los administradores también pueden activar o desactivar acciones individuales de lectura y escritura. ChatGPT pide confirmación antes de las acciones de escritura según esos permisos y el contexto de la acción.

Cada acción que se realiza mediante ChatGPT queda registrada en Roadmark, con la persona, el asistente y la hora.

Cuando cambian las herramientas de Roadmark

Después de que un administrador publica una app, ChatGPT guarda una copia fija de sus herramientas. Cuando Roadmark agrega o cambia una herramienta, el espacio de trabajo no la toma por sí solo: en Enterprise y Edu, un administrador actualiza las acciones de la app desde Workspace settings, donde las acciones nuevas empiezan desactivadas. En Business, OpenAI dice que todavía no se puede actualizar una app publicada, así que un administrador la vuelve a crear y a publicar.

En el día a día

En un chat, selecciona Roadmark para un mensaje o menciónalo con @. La selección aplica solo a ese mensaje, así que vuelve a mencionar Roadmark cuando una pregunta de seguimiento necesite datos actualizados. Cuando una solicitud requiere hacer trabajo, el resultado llega a Roadmark como borrador, con los motivos, en la misma cola desde la que tu equipo aprueba todo lo demás.

El mismo conector también funciona en Claude y Gemini, y la página de Desarrolladores describe el servidor MCP que lo respalda para los equipos que crean sus propias herramientas.