Politique de confidentialité

En bref

Nous recueillons ce que vous nous envoyez dans le formulaire de démo, ainsi que les détails techniques que reçoit tout site Web.
Notre outil d'analyse d'audience n'utilise pas de témoins et compte les visites de façon globale. Le site Web ne dépose aucun témoin.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité ciblée.
Pour savoir ce que nous détenons à votre sujet, ou pour le faire corriger ou supprimer, écrivez à hello@roadmark.ai.

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Ce site Web est exploité par Roadmark (« nous »). Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par le site Web : les pages que vous visitez, les formulaires que vous envoyez et les courriels que vous écrivez aux adresses qui y figurent.

Elle ne couvre pas le produit Roadmark, le TMS auquel votre entreprise est abonnée. Les données du produit sont traitées selon l'entente entre votre entreprise et nous, et c'est votre entreprise qui décide de l'utilisation de ses données. La page Sécurité explique comment ces données sont protégées.

Ce que nous recueillons

Quand vous demandez une démo ou nous écrivez au moyen d'un formulaire

Votre adresse courriel professionnelle, qui est obligatoire, et tout autre renseignement demandé dans le formulaire que vous choisissez de fournir : le nom de votre entreprise, le type d'entreprise de transport que vous exploitez, les systèmes que vous utilisez aujourd'hui, vos volumes approximatifs ou la taille de votre parc, et un message.

Nous y joignons la page à partir de laquelle vous avez envoyé le formulaire, l'heure de réception et les détails de premier contact décrits ci-dessous, si votre navigateur les a conservés.

Attribution du premier contact

À votre arrivée, le site Web note d'où vient votre visite : un canal (par exemple un assistant IA, un moteur de recherche, les réseaux sociaux ou une campagne), le site Web référent, la page d'arrivée, les éventuels paramètres de campagne utm_ du lien, et l'heure. Ces renseignements restent dans le stockage de session de votre navigateur et sont supprimés quand vous fermez l'onglet. Ils nous parviennent seulement si vous envoyez une demande de démo, à laquelle ils sont joints, ou si vous cliquez sur un lien d'inscription, auquel ils sont ajoutés pour que l'application Roadmark puisse enregistrer comment vous nous avez trouvés.

Analyse d'audience, sans témoins

Nous utilisons Plausible Analytics, un service d'analyse d'audience axé sur la protection de la vie privée, pour compter les visites. Il ne dépose aucun témoin et ne vous suit pas d'un site Web à l'autre. Il reçoit l'adresse de la page, le site Web référent, votre navigateur, votre système d'exploitation et votre type d'appareil, ainsi qu'un pays déduit de votre adresse IP, et il enregistre des événements : les clics sur les liens d'inscription, les copies de liens de calculateurs et les demandes de démo envoyées (avec la réponse à « Comment avez-vous entendu parler de Roadmark? » si vous en avez choisi une, jamais ce que vous avez tapé). Pour compter les visiteurs uniques, il utilise un hachage de votre adresse IP et de votre navigateur qui change chaque jour; il ne stocke pas votre adresse IP, et nous ne voyons que des totaux.

Votre pays et votre région, pour une suggestion de langue

Pour suggérer une langue, le site lit les langues préférées de votre navigateur et peut demander votre pays et votre province ou région à notre serveur. Notre hébergeur les déduit de votre adresse IP; nous renvoyons uniquement les codes de pays et de région, sans les conserver sur le serveur. Votre navigateur les garde jusqu’à la fermeture de l’onglet. Votre langue préférée prise en charge a priorité; le français est le choix de repli au Québec, et l’anglais est la langue par défaut ailleurs.

Journaux du serveur et de sécurité

Comme tout site Web, nos serveurs et notre hébergeur enregistrent les détails techniques de chaque requête : adresse IP, heure, adresse demandée, page référente, agent utilisateur de votre navigateur et réponse. Nous les utilisons pour assurer le fonctionnement du site Web, le sécuriser et corriger les problèmes.

Les courriels que vous nous envoyez

Si vous écrivez à l'une de nos adresses, comme hello@roadmark.ai ou hello@roadmark.ai, nous recevons votre adresse courriel, votre nom si vous l'indiquez, et ce que vous écrivez.

Ce que nous ne recueillons pas

Il n'y a ni compte ni paiement sur ce site Web, aucun pixel publicitaire et aucun suivi intersite. Veuillez ne pas envoyer de renseignements sensibles, comme des renseignements sur votre santé ou vos finances ou des identifiants gouvernementaux, dans un formulaire ou un courriel; nous n'en avons pas besoin.

Comment nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, organiser une démo et en faire le suivi.
Pour comprendre, de façon globale, quelles pages sont utiles et comment les gens trouvent le site Web, y compris par les assistants IA et les moteurs de recherche.
Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Web et de ses formulaires, et pour bloquer le pourriel et les abus.
Pour respecter nos obligations légales, et pour établir ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, au sens où ces termes sont employés dans les lois des États américains sur la protection de la vie privée. Nous ne prenons pas de décisions à votre sujet fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

Nous ne communiquons de renseignements personnels qu'à des fournisseurs de services qui les traitent pour nous en vertu d'un contrat, et seulement dans la mesure où chacun en a besoin :

notre fournisseur d'hébergement et de diffusion de contenu, qui sert chaque page et conserve les journaux décrits ci-dessus;
nos fournisseurs de CRM et de traitement, qui reçoivent les demandes de démo du site Web et nous aident à les gérer et à y répondre;
Plausible Analytics, qui reçoit les détails de consultation de pages décrits ci-dessus;
notre fournisseur de courriel, pour les messages que nous échangeons avec vous.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements quand la loi l'exige; pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Roadmark, de nos utilisateurs ou d'autres personnes; ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, auquel cas cette politique continue de s'y appliquer. Autrement, nous ne les communiquons qu'avec votre consentement.

Pour connaître les fournisseurs qui traiteraient vos données produit, contactez-nous au sujet des sous-traitants.

Où vos renseignements sont traités

Nos fournisseurs de services et nous pouvons traiter et stocker vos renseignements aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays où ils exercent leurs activités. Les renseignements conservés dans un autre pays sont soumis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles à ses tribunaux, à ses forces de l'ordre et à ses autorités de sécurité nationale. Lorsque la loi l'exige, nous encadrons ces transferts par des mesures de protection contractuelles.

Combien de temps nous les conservons

Demandes de démo et courriels : aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et pour toute relation d'affaires qui s'ensuit, puis supprimés ou anonymisés. Si vous ne devenez pas client, au plus tard 24 mois après notre dernier contact avec vous.
Journaux du serveur et de sécurité : jusqu'à 30 jours, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour enquêter sur un incident de sécurité.
Analyse d'audience : uniquement des totaux, qui ne contiennent aucun renseignement personnel.
Détails de premier contact et codes de pays et de région dans votre navigateur : jusqu’à la fermeture de l’onglet. Vous pouvez les effacer en tout temps; la page Témoins explique comment.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons, d'en obtenir une copie, de les faire corriger ou supprimer, et de retirer un consentement que vous avez donné. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez ces droits.

Au Canada

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, lorsqu'elles s'appliquent, les lois provinciales sur la protection des renseignements personnels vous donnent le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger et de retirer votre consentement, sous réserve de limites légales et contractuelles. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'organisme de réglementation de votre province en matière de protection des renseignements personnels.

Aux États-Unis

Les résidents des États dotés de lois générales sur la protection de la vie privée, comme la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Virginie et d'autres, peuvent avoir le droit de connaître leurs renseignements personnels, d'y accéder, de les faire corriger et supprimer, et de s'opposer à leur vente, à leur communication à des fins de publicité ciblée et à certains profilages. Nous ne vendons ni ne communiquons de renseignements personnels de ces façons. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse; si nous rejetons l'appel, vous pouvez vous adresser au procureur général de votre État.

Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni

Ce site Web s'adresse aux entreprises d'Amérique du Nord, mais si le RGPD ou le RGPD britannique s'applique à vous : nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour répondre aux demandes d'affaires, produire des statistiques d'audience globales et assurer la sécurité du site Web; sur les mesures précontractuelles que vous demandez quand vous sollicitez une démo; et sur nos obligations légales lorsqu'elles s'appliquent. Vous avez aussi le droit de limiter le traitement ou de vous y opposer, le droit à la portabilité des données, et le droit de porter plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Comment présenter une demande

Écrivez à hello@roadmark.ai. Nous confirmerons votre demande, pourrons vous demander des renseignements pour vérifier votre identité, et répondrons dans le délai prévu par la loi applicable. Lorsque la loi le permet, un mandataire autorisé peut présenter une demande en votre nom, sur preuve de son autorisation.

Vos choix dans le navigateur

Vous pouvez effacer ou bloquer le stockage du site, ou bloquer le script d'analyse d'audience avec un bloqueur de contenu, et le site Web continue de fonctionner. La page Témoins énumère exactement ce qu'il stocke.

Comment nous les protégeons

Le site Web est servi uniquement en HTTPS, et l'accès aux demandes de démo est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Pour signaler une vulnérabilité, écrivez à hello@roadmark.ai.

Enfants

Ce site Web s'adresse aux entreprises. Il ne vise pas les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a envoyé des renseignements, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour quand nos pratiques changeront, et modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. Si un changement est important, nous l'annoncerons aussi sur le site Web avant son entrée en vigueur.

Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à hello@roadmark.ai. Cette adresse joint la personne responsable de la protection des renseignements personnels, qui répond de la façon dont nous les traitons.