Logiciel de livraison du dernier kilomètre
Le client connaît sa plage de deux heures avant que le camion quitte le centre.
Roadmark planifie les tournées de livraison d'articles lourds et encombrants pour des détaillants comme Northgate Home : quelle équipe de deux livreurs, quelle plage horaire, et ce qu'exige un arrêt avec service gants blancs avant que le camion quitte Mississauga. Le client reçoit un texto, l'équipe reçoit la tournée, et la preuve revient avant l'arrêt suivant.
Northgate HomeLivraisons
Votre livraison (cadre de lit et matelas) arrivera mardi entre 10 h et 12 h. Répondez 1 pour confirmer ou 2 pour choisir une autre plage.
1
C'est confirmé. N. Reyes et J. Silva vous écriront quand ils seront en route.
Mardi 9 h 40
Votre équipe est en route, arrivée prévue à 10 h 15.
Suivre votre livraison
Douze domiciles sur une tournée, chacun avec sa plage de deux heures.
1Clarkson · MississaugaSofa sectionnel · Gants blancs, reprise
Arrêt 1, Clarkson · Mississauga : Sofa sectionnel, Gants blancs. Plage de 8:00 à 10:00, arrivée à 8:15.2Erin Mills · MississaugaTable de salle à manger + 4 chaises · Pièce au choix
Arrêt 2, Erin Mills · Mississauga : Table de salle à manger + 4 chaises, Pièce au choix. Plage de 8:00 à 10:00, arrivée à 9:20.3Bronte · OakvilleCadre de lit + matelas · Gants blancs
Arrêt 3, Bronte · Oakville : Cadre de lit + matelas, Gants blancs. Plage de 10:00 à 12:00, arrivée à 10:15.4OakvilleBibliothèque · Seuil de porte
Arrêt 4, Oakville : Bibliothèque, Seuil de porte. Plage de 10:00 à 12:00, arrivée à 11:30.5BurlingtonTable de patio + 6 chaises · Pièce au choix
Arrêt 5, Burlington : Table de patio + 6 chaises, Pièce au choix. Plage de 12:00 à 14:00, arrivée à 12:20.6MiltonPaire de fauteuils inclinables · Seuil de porte
Arrêt 6, Milton : Paire de fauteuils inclinables, Seuil de porte. Plage de 12:00 à 14:00, arrivée à 13:15.7BramptonBuffet + miroir · Gants blancs, reprise
Arrêt 7, Brampton : Buffet + miroir, Gants blancs. Plage de 14:00 à 16:00, arrivée à 14:10.8Bramalea · BramptonPaire de fauteuils d'appoint · Pièce au choix
Arrêt 8, Bramalea · Brampton : Paire de fauteuils d'appoint, Pièce au choix. Plage de 14:00 à 16:00, arrivée à 15:35.9EtobicokeLits superposés · Gants blancs, 1 étage
Arrêt 9, Etobicoke : Lits superposés, Gants blancs. Plage de 16:00 à 18:00, arrivée à 17:50.10Islington · EtobicokeMeuble télé · Seuil de porte
Arrêt 10, Islington · Etobicoke : Meuble télé, Seuil de porte. Plage de 18:00 à 20:00, arrivée à 18:20.11VaughanCarpette + pouf · Pièce au choix
Arrêt 11, Vaughan : Carpette + pouf, Pièce au choix. Plage de 18:00 à 20:00, arrivée à 19:00.12Woodbridge · VaughanPaire de tabourets de bar · Seuil de porte
Arrêt 12, Woodbridge · Vaughan : Paire de tabourets de bar, Seuil de porte. Plage de 18:00 à 20:00, arrivée à 19:35.
Rendez-vous en libre-service
Le client choisit parmi des plages que les tournées peuvent vraiment respecter.
Le client réserve directement depuis la confirmation de commande. Roadmark n'offre qu'une plage qu'une tournée peut vraiment respecter, pas un calendrier qui prétend que chaque heure est libre.
- « Complet » veut dire qu'une tournée est déjà bâtie pour cette plage, pas que personne n'a vérifié.
- Un changement de rendez-vous rebâtit la tournée, pour que la nouvelle promesse soit aussi réelle que la première.
vendredi 2 octobre
- 8:00–10:00Complet
- 10:00–12:00Disponible
- 12:00–14:00Complet
- 14:00–16:00Disponible
- 16:00–18:00Choisie
- 18:00–20:00Disponible
Appli de l'équipe
Photos, signatures et exceptions consignées à la porte.
L'équipe photographie l'endroit où l'article a été placé, recueille une signature et note une exception sur place, avec sa propre photo, avant de quitter l'entrée.
Arrêt 1 · placé Arrêt 1 · placéGants blancs
SectionnelAssembléRepriseAncien sofa ✓Parti8 h 38Une photo à l'endroit où l'article est placé
Signature · arrêt 1 Signature · arrêt 1Signé parN. AlvarezHeure8 h 36Recueillie à la porte
Arrêt 4 · Oakville Arrêt 4 · OakvilleException
BibliothèqueIntacteCartonCoin déchiréTransmise àNorthgate HomeDommage à la boîte, pas à l'article
Chaque niveau de service a un seul prix, facturé au détaillant.
| Niveau | Ce que fait l'équipe | Prix |
|---|---|---|
| Seuil de porte | Jusqu'au garage ou à l'entrée couverte, emballage laissé en place | 59,00 $CA |
| Pièce au choix | Transporté dans la pièce choisie par le client, emballage retiré | 89,00 $CA |
| Gants blancs | Placé, assemblé et emballage retiré | 149,00 $CA |
12 arrêts
Un retour, c'est aussi une tournée.
- 24 sept.
Échange demandé. N. Alvarez a commandé le sectionnel dans la mauvaise couleur.
- 26 sept.
Cueillette réservée. Une plage offerte et acceptée, de 14 h à 16 h.
- 26 sept.
Récupéré. État noté : intact.
- 26 sept.
De retour au CD. Le centre de distribution de Northgate Home à Mississauga confirme la remise en stock.
- 29 sept.
Livré de nouveau. La bonne couleur, arrêt 1 de la tournée 4 de mardi, de 8 h à 10 h.
Gérez le dernier kilomètre séparément, à côté du TMS que vous utilisez déjà.
Gérez seulement le réseau du dernier kilomètre dans Roadmark, à côté du système de commandes du détaillant. Les commandes prêtes à livrer arrivent par EDI ou API, et la preuve de livraison repart par le même chemin. Ajoutez les soumissions, les liaisons entre terminaux ou la répartition quand vous êtes prêts.
Questions
Questions sur la livraison.
Comment Roadmark planifie-t-il les plages de livraison?
Le client ne voit que des plages qu'une tournée peut vraiment respecter. « Complet » veut dire qu'une tournée est déjà bâtie pour cette plage, pas que personne n'a vérifié, et un changement de rendez-vous rebâtit la tournée pour que la nouvelle promesse soit aussi réelle que la première.
Qu'est-ce qui est consigné à la porte?
L'équipe photographie l'endroit où l'article a été placé, recueille une signature et note toute exception sur place, avec sa propre photo, avant de quitter l'entrée.
Comment les niveaux de service sont-ils facturés?
Chaque niveau de service, seuil de porte, pièce au choix ou gants blancs, a un seul prix, plus des options comme les escaliers et la reprise. Le client ne voit jamais de facture; Roadmark totalise la tournée du jour et facture le détaillant une seule fois, avec chaque arrêt et chaque option détaillés.
Comment les retours et les échanges sont-ils gérés?
Un retour est planifié, suivi et fermé de la même façon que la livraison d'origine : demande, plage de cueillette, récupération, remise en stock au CD et nouvelle livraison.
Le dernier kilomètre peut-il fonctionner seul, à côté de nos systèmes actuels?
Oui. Gérez seulement le réseau du dernier kilomètre dans Roadmark, à côté du système de commandes du détaillant; les commandes prêtes à livrer arrivent par EDI ou API et la preuve de livraison repart par le même chemin, et vous ajoutez les soumissions, les liaisons entre terminaux ou la répartition quand vous êtes prêts.
Treize modes, une seule plateforme.
Tous les modes partagent les mêmes clients, chargements et factures : une entreprise qui en exploite plusieurs les voit ensemble.
Apportez les tournées de la semaine dernière. Nous les planifierons en direct.
Envoyez-nous une semaine de commandes de livraison. Pendant l'appel, vous verrez les tournées et les plages que Roadmark aurait offertes, à côté de ce qui a réellement roulé.
- Vos niveaux de service et vos options
- Des plages que le client pourrait vraiment réserver
- Le coût pour votre réseau