Intégration Claude : interrogez Roadmark depuis Claude

Claude se connecte aux systèmes externes au moyen de connecteurs personnalisés, qu'Anthropic construit sur le Model Context Protocol (MCP). Le connecteur Roadmark est un serveur MCP : pour ajouter Roadmark à Claude, il suffit de coller son adresse dans les paramètres des connecteurs de Claude et de se connecter. Il n'y a rien à installer et rien à développer pour vos programmeurs.

Ce que votre équipe peut demander à Claude

Tout ce qu'elle pourrait trouver dans Roadmark, demandé dans ses propres mots. Un répartiteur demande quels chargements à ramasser demain n'ont toujours pas de camion. Quelqu'un aux ventes demande pourquoi les cinq dernières soumissions de Northgate Home ont été perdues. Les finances demandent ce qui est impayé depuis plus de 45 jours, par client. Un propriétaire compare la marge des trois entreprises du groupe pour le trimestre. Consultez la page Assistants IA pour d'autres questions par équipe.

Par exemple, dans le groupe d'exemple de Roadmark, un propriétaire demande à Claude comment Northgate Home s'est comporté ce trimestre par rapport au précédent. Claude lit les chargements et les factures dans Roadmark et répond : 118 chargements, contre 94, et 271 480,00 $ US de revenus avec une marge de 15,9 %, contre 17,4 %. La majeure partie de la baisse vient du corridor Hamilton–Columbus, où le coût des transporteurs a augmenté de 190,00 $ US par chargement depuis juillet alors que le tarif est resté le même. Le propriétaire demande un renouvellement avec une hausse de 6 % sur Columbus et le reste inchangé. Claude prépare l'ébauche de l'entente tarifaire dans Roadmark et l'indique dans la conversation : l'ébauche attend une approbation, et rien n'a été envoyé à Northgate Home.

Deux ensembles de permissions, tous deux appliqués

Celles de Roadmark. Le connecteur agit au nom de la personne qui pose la question. Il a exactement ses accès : ses entreprises, ses clients, rien d'autre. Un administrateur Roadmark décide jusqu'où les assistants peuvent aller, de la lecture seule à la lecture et ébauche, jusqu'à agir selon les règles que votre équipe a fixées pour les agents. Le travail demandé dans Claude passe par les mêmes agents que le travail demandé dans l'application : une limite en dollars sur un corridor, un client dont le crédit est bloqué ou un transporteur bloqué par la conformité s'y appliquent de la même façon. Consultez Contrôles de l'IA.

Celles de Claude. Anthropic permet aux propriétaires Team et Enterprise de décider, pour chaque connecteur, si les outils en lecture seule et les outils d'écriture sont toujours autorisés, soumis à une approbation ou bloqués, comme le décrit l'article Utiliser les connecteurs pour étendre les capacités de Claude. Anthropic précise aussi que même lorsque Claude est autorisé à faire une action d'écriture, la personne doit quand même avoir la permission dans le système source pour faire la modification. Dans le cas de Roadmark, ce sont les accès décrits plus haut.

Chaque action faite par Claude est consignée dans Roadmark, avec la personne, l'assistant et l'heure. Une soumission demandée dans Claude apparaît dans l'historique de la soumission comme « a demandé un prix à Claude », puis l'ébauche de l'agent Soumissions, puis la personne qui l'a approuvée et envoyée.

Configuration avec un plan Team ou Enterprise

Le guide de configuration d'Anthropic divise le travail en deux. Un propriétaire ajoute le connecteur une seule fois pour l'organisation, dans Paramètres de l'organisation > Connecteurs. Ensuite, chaque membre trouve Roadmark sous Personnaliser > Connecteurs, clique sur Connecter et se connecte avec son propre compte Roadmark. C'est cette connexion qui donne à Claude exactement les accès de cette personne : deux personnes qui posent la même question peuvent donc obtenir des réponses différentes si elles travaillent dans des entreprises différentes.

Avec un plan individuel Pro ou Max, vous ajoutez le connecteur vous-même dans Personnaliser > Connecteurs. Un compte Free peut ajouter un seul connecteur personnalisé.

Le guide d'Anthropic recommande aussi de ne se connecter qu'à des serveurs de confiance et de vérifier les permissions qu'un serveur demande. Claude joint les connecteurs à partir du nuage d'Anthropic plutôt qu'à partir de votre ordinateur.

Dans une conversation

Les connecteurs s'activent pour chaque conversation : cliquez sur + dans la zone de saisie, ouvrez Connecteurs et activez Roadmark. À partir de là, posez vos questions en langage courant. Quand une question a besoin d'un dossier, Claude interroge Roadmark et l'indique, par exemple « Lecture des chargements et des factures dans Roadmark ». Quand une demande exige du travail, le résultat arrive dans Roadmark sous forme d'ébauche, avec ses raisons, dans la même file d'attente où votre équipe approuve tout le reste.

Le même connecteur fonctionne aussi dans ChatGPT et Gemini, et la page Développeurs décrit le serveur MCP qui le fait fonctionner, pour les équipes qui créent leurs propres outils.